主題一 招生續報祕笈
舊生如何續報？招生挑戰與解方一次看懂。
一、招生三大挑戰
課堂學習因素
1. 瓶頸問題：學習無顯著進步 → 降低意願。
2. 舊生影響：舊生態度會影響新生參與度；部分舊生不專心，拖慢進度。
3. 學習模式：
● 部分學員僅挑選主題上課，不全面學習。
● 年輕學員（20–35 歲）因工作繁忙常缺課。
● 上很久的學員會選擇短暫休息（例：暑假）。
● 地域影響：
鄰近工作地 → 上班族多，方便參與。
鄰近住宅區 → 下班後缺乏動力出門。
解決策略
1. 選出認真聯絡人，鼓勵參與公共活動，營造班級向心力。
2. 給舊生適度任務（助教、聯絡人），增加責任感。
3. 設定明確目標（如參賽），提升榮譽感。
4. 適時增加課程難度，維持挑戰性。
5. 安排校外教學（看展覽），促進感情連結。
生理因素
1. 夜間課程：年長學員夜晚上課負擔較大。
2. 課程特性：
● 茶藝課 → 喝茶影響睡眠。
● 音樂課 → 手部靈敏度下降，覺得力不從心。
解決策略
若場地允許，開設下午課程，減少夜間壓力。
續報壓力
1. 講師困境：不知如何與學員討論續報，怕造成壓力。
2. 缺課率高：缺課越多，續報率越低。
3. 退選現象：學員加退選期間退課，或團報後退出。
解決策略
1. 透過聯絡人了解不續報原因，避免尷尬，實際掌握原因。
2. 營造良性競爭氛圍，促進新舊生融合，提升續報意願。
二、招生管道與挑戰
現況
1. FB、IG 宣傳 → 觸及率擴大，但留存有限。
2. 傳單放置於社區大樓 → 擴散招生。
3. 優惠幅度小 → 缺乏吸引力。
4. 加退選時間長 → 學員退課率高。
5. 樂齡中心課程重疊，且學費更低 → 學員流失。
解決策略
1. 建立課程差異性，避免與樂齡中心競爭。
2. 活動或校外展示，讓課程「被看見」。
3. 強化優惠方案與班級特色。
主題二：LINE 群組經營術
建立班級規範，讓公告、互動不再失控。
一、群組設立方式
分群經營
新群組：當學期選課學員。
總群組：歷屆舊生＋新生，維繫感情並能協助招生。
單一群組
不請舊生退群，讓其持續參與，既能交流也能傳承經驗。
重點
需兼顧「公平感」，並讓學員理解群組設置的目的。
二、群組規則的重要性
規則
1. 共同約定：課程開始時明確講出並視為共識。
2. 教材版權：
● 說明講義、教材、錄音/錄影檔的使用範圍，避免外流。
● 可提供紙本或電子檔，需先經講師同意。
3. 訊息內容規範：
● 非課程訊息（早安圖、宗教、政治等）原則上避免。
● 違規者 → 先私下詢問，再向班級說明，多數非故意。
4. 識別方式：
● 設置群組頭貼，提醒大家這是課程群組。
● 可用「請收回訊息圖」做提示。
三、老師與學員互動規範
發文與回覆時間
可約定群組的訊息時間，不需 24 小時待命。
老師可強調：部分問題適合在課堂中統一回覆。
尊重差異
考量有些學員不用 LINE，提醒實體課程討論的重要性。
群組不應取代面對面交流，課堂才是主要互動空間。
互動心態
鼓勵學員提問，並告知課堂回覆能惠及更多人。
四、群組的主要功能
1. 行政公告：班級事務、校務公告，由老師或聯絡人代為公告。
2. 課程資訊：教案、材料團購、作品討論、剩餘材料處理。
3. 學習交流：
● 鼓勵同學提問與回饋，增加課程豐富度。
● 舊生可協助回應新生問題，形成互助氛圍。
4. 情感連結：分享與工作或生活相關近況，讓講師更了解學員狀態。
主題三：新舊生融合攻略
程度差異、學習動機不同？教學氛圍的調和之道。
一、常見問題
程度差異
特殊族群或新生程度跟不上，需要老師特別關照。
資深學員經驗遠超過新生，差距明顯。
群體排他性
舊生形成小團體，新生難以融入。
新生感覺程度落後而失去動力。
學習動機不一致
新生通常較認真修課。
舊生覺得課程缺乏挑戰性，動力不足。
二、解決經驗與策略
課堂互動與分享
利用課堂交流、作品分享，增加彼此認識與共鳴。
舊生分享成品，新生提出問題，形成「交相詢答」的學習模式。
課程設計調整
在課綱設計上做彈性調整，兼顧不同程度學員。
設定差異化目標，讓新舊生各自針對不同任務練習。
氛圍營造
利用聚餐、遊戲、課外活動，營造共學與互助氛圍。
鼓勵跨組互動，避免固定小圈子，新舊生混合練習。
三、其他建議
班級運作與聯絡人制度
1. 善用聯絡人優勢，可多設幾位分工（財務、活動、總務），避免單一負擔過重。
2. 注意正式聯絡人名額限制（最多 2 人），與學生權益相關。
3. 不強迫抽籤，盡量在舊生群中挑選適合者，維持穩定。
4. 若有主動同學不願擔任正式角色，可先請其協助部分工作，減少壓力，老師也可介入支持。
課堂管理
1. 初見面時先明定學習規則，降低未來衝突。
2. 「無為而治」：老師保持彈性，不必過度干預，適度放手讓班級自我調適。
主題四：課程期待對焦
拉近講師設計與學員需求，避免落差與挫折。
一、問題本質與影響
本質
1. 講師有其開課目標與設計；
2. 學員也有自己的選課動機與期待；
3. 兩者可能產生落差。
影響
1. 學員退選或不續報。
2. 對講師態度不佳，影響教學氛圍。
3. 講師熱忱受挫，進而影響課程推動。
二、常見困境
課程規劃比重
1. 學員對課綱理解差異大。
2. 學員程度差異 → 課程內容無法符合所有人。
3. 大環境與社會需求變化，導致課程期待改變。
學員需求落差
1. 興趣不同、認知不同（如室內 vs. 戶外比例）。
2. 新舊生需求差異：舊生想複習，新生怕跟不上。
3. 程度差距過大，導致部分新生於加退選期間退課。
教學氛圍
1. 學員對成績在意程度不同。
2. 學員態度差異：有人過度自信、有人自卑。
3. 講師期待過高，學員投入不足。
4. 學員與講師對氛圍都有所期待。
三、解決策略
課程規劃
1. 兼顧比例：理論與實作、嚴肅與輕鬆交錯進行，提升留班率。
2. 明確架構：課程規劃要清楚，僅適度微調，避免過度遷就。
3. 期初說明：開學時清楚告知課程設計，降低認知落差。
因應需求差異
1. 差異化學習目標：相同的實作，不同程度設定不同目標。
● 例：二胡曲目《賽馬》，新生可放慢速度，舊生維持原調挑戰。
2. 強調持續性：看重學習的長期累積，而非單次成果。
3. 尊重獨特性：接納不同階段的學習需求與觀察角度。
教學氛圍經營
1. 新舊生互動：分組合作，讓舊生帶領新生。
2. 同儕激勵：鼓勵學員相互欣賞，營造良性競爭。
3. 氛圍導向：良好班級氣氛能降低需求落差帶來的負面感受。
主題五：課堂經營法
面對干擾、挑戰權威或特殊狀況，如何專業處理。
一、問題與解決策略
強勢學員影響講師上課
1. 以個人需求為主，不斷打斷課程節奏。
2. 自認經驗豐富，挑戰講師內容。
3. 用 Google 查來的資料質疑講師。
4. 堅持要加入自己想要的課程內容。
解決策略
1. 訂定課程規則：固定發問時間，避免隨意打斷。
2. 判斷問題屬性：如為共通問題 → 全班討論；否則課後一對一。
3. 製作「常見問題集」，上傳雲端供查閱。
4. 強化講師專業形象，展現權威與可信度。
影響班級上課氣氛
1. 學員形成小圈圈，私下討論。
2. 在實作課搶先操作。
3. 熱心「指導」其他同學，但對方未必需要。
4. 安靜課程卻有干擾聲響，影響他人專注。
解決策略
1. 以幽默方式打斷小圈圈，緩和又有效。
2. 用分組方式打破固定互動，促進交流。
3. 新舊生混合分組，讓舊生帶領新生，增進融合。
4. 設定討論界限，引導快速收斂。
5. 適度展現權威，以專業說服並確立秩序。
其他學員狀況
1. 學員相互聊天，與課程無關。
2. 學員有智能限制，不聽指揮甚至攻擊導師。
3. 堅持僅依照自己的方法進行課程。
解決策略
1. 先理解學員狀態，給予鼓勵。
2. 課後與特殊學員私下互動，傳遞關心。
3. 能力有限者 → 鼓勵多嘗試，避免挫折感。
4. 課程設計多層次難度，讓不同程度的學員都能找到合適挑戰。
二、核心提醒
1. 規則先行：期初即明確告知遊戲規則，避免混亂。
2. 專業為基礎：講師需展現權威，但用專業與幽默化解對立。
3. 差異化設計：提供不同層次挑戰，照顧多元學員需求。
4. 關心個別學員：對特殊或困難學員，課後私下互動是關鍵。
主題六：公共參與引導法
把社大課程連結到社區，讓學員找到角色與成就感。
一、社大公共參與形式
1. 公共參與週
2. 志工服務
3. 社團活動
4. 公共論壇
5. 文化夜市
二、班級常見問題
1. 主題與時間影響最大：學生參與意願與議題相關度、活動時段息息相關。
2. 課程屬性影響參與度：
● 烘焙課 → 因可義賣成果，參與度高。
● 繪本賞析 → 上班族學員多，平日參與度較高，但課程靜態，不易展現。
3. 共參與週困境：
● 議題嚴肅、難以進入，甚至讓學員有「被迫參與」的感受。
●活動流程過長（例：電影節放映＋座談）。
4. 講師困境：新講師不清楚公共參與內涵，缺乏引導經驗。
5. 學員觀點：題目與時間設計很重要，會直接影響意願。
三、可能解決方案
提升動機與責任感
1. 說明公共參與的重要性（義務、評鑑一環）。
2. 建立全勤或獎勵制度，增強參與誘因。
3. 找出學生可扮演的角色，讓他們有成就感。
講師引導角色
1. 講師須比學員更積極，並協助行政深度說明活動。
2. 在開學初期清楚說明公共參與的意義與方式。
3. 講師可參加社造工作坊，瞭解社造資源再回饋學員。
課程與公共參與連結
1. 將公共參與概念放入課程（如「公民科學家」案例）。
2. 展覽與舞台作為學員成果展示空間。
3. 嚴肅議題可搭配課程特色設計，避免形式化。
活動設計與跨班合作
1. 電影節：與談人邀請中立第三方，縮短流程。
2. 鼓勵參加公共論壇，並可透過外聘講師進行跨班合作。
3. 借鏡新莊社大，讓班級認養社區活動。
價值說明與資源配置
1. 清楚闡述公共參與的價值。
2. 根據學生特質安排適合的參與角色。